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STANDARD DI QUALITA’ ISO
Le norme ISO 9001 sono un
insieme di prescrizioni relative alla gestione dell’impresa, volte
all’ottenimento di uno standard di qualità che soddisfi il cliente finale e che
successivamente comporti per l’azienda un ritorno economico ed una maggior
competitività sul mercato anche in termini di immagine.
Inizialmente avevano lo scopo
di standardizzare i prodotti industriali, unificandone le caratteristiche, così
da agevolarne la diffusione (si pensi a certi prodotti software, per esempio,
che legano la loro fortuna al fatto che sono compatibili con la maggior parte
dei personal computer oggi in commercio).
Successivamente si è
sviluppato il concetto che la stessa organizzazione aziendale potesse essere
standardizzata, individuando così sistemi aziendali che, riconosciuti a livello
internazionale, potessero essere garanzia di qualità per clienti e committenti.
Le norme ISO (International
Standard Organization) sono accettate e diffuse a livello mondiale. In Europa
sono curate dal CEN (Comitato Europeo di Normazione) e in Italia dall’UNI (Ente
Nazionale di Unificazione).
Le norme ISO 9001 sono rivolte
alle aziende che hanno la volontà di uniformarsi ad un determinato standard di
qualità in termini di organizzazione, progettazione, produzione.
Le norme ISO 14001 (modulate
dalle prime) sono invece rivolte a quelle aziende che intendano dotarsi di un
Sistema di Gestione Ambientale (SGA) che riduca il proprio impatto sul
territorio e offra al cliente un prodotto ecocompatibile.
I punti da definire in seno
all’azienda, al fine di veder riconosciuta la propria "qualità ambientale",
sono: la definizione dei requisiti del SGA, la definizione della propria
politica ambientale, la pianificazione, le modalità di attuazione e
funzionamento, l’effettuazione di controlli e azioni correttive, il riesame
della direzione.
Si tratta, in altre parole, di
creare un’organizzazione al cui interno siano ben definiti compiti e
responsabilità, e di gestire un processo produttivo che, fissati determinati
obiettivi di qualità, porti a raggiungere i risultati previsti.
Mediante azioni continue di
monitoraggio e autocontrollo si può così intervenire su eventuali non conformità
non più alla fine del processo produttivo, ma durante il suo svolgimento.
La Direzione dovrà provvedere
alla redazione di un Manuale della Qualità e di determinate procedure che
definiscano CHI FA – CHE COSA – COME – QUANDO, dando così evidenza di un
corretto standard nel proprio modus operandi.
Implementato il sistema di
qualità, l’azienda si sottopone a verifica da parte di un organismo di
certificazione accreditato e successivamente, in caso di esito positivo, potrà
fregiarsi del "marchio di qualità" che certifichi l’azienda a livello
internazionale.
La certificazione sarà
conseguita qualora il verificatore riconosca la rispondenza del sistema a quanto
previsto dalle norme ISO, nonché la capacità dell’azienda di raggiungere i
risultati prefissati.
La certificazione di qualità
non viene rilasciata una tantum; l’azienda, una volta ottenuto il "marchio di
qualità" resta sottoposta a verifiche periodiche da parte dell’organismo di
certificazione, al fine di accertarne il mantenimento nel tempo.
fonte: Correrenelverdeonline
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