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DIFENSORE CIVICO Il Difensore Civico è un ente indipendente che lavora a tutela e garanzia della persona nei confronti della pubblica amministrazione, cercando di assicurare al cittadino il pieno rispetto dei principi di imparzialità e di buon andamento. Il Difensore Civico è sorto per venire incontro alle legittime attese dei cittadini che spesso, dinanzi a insufficienze della Pubblica Amministrazione, provano grande frustrazione e senso di impotenza e non sanno come reagire. Il difensore civico svolge la propria attività libero da pressioni o condizionamenti. E’ un organo a difesa del cittadino ed in quanto tale deve avere totale libertà ed indipendenza di giudizio Secondo la costituzione il Difensore civico svolge il "ruolo di garante dell'imparzialità e del buon andamento della pubblica amministrazione". Può segnalare, anche di propria iniziativa, gli illeciti, le disservizi, le insufficienze ed i ritardi dell'amministrazione nei confronti dei cittadini. Il difensore civico ha la funzione di assicurare ai cittadini, singoli o riuniti in associazioni, che qualsiasi procedimento burocratico e amministrativo che li riguarda si svolga correttamente. Inoltre è tenuto vigilare sulla corretta e tempestiva emanazione degli atti pubblici. Qualora rilevasse anomalie nello svolgimento della sue azioni, oppure si accorga di presumibili negligenze o ritardi, il difensore civico ha il dovere di valutare in relazione alle questioni sottoposte al suo esame, tramite il rispetto delle norme di buona amministrazione e l’indicazione e sollecitazione di mezzi e rimedi necessari all'eliminazione di tali disagi. Per fare degli esempi: il difensore civile può pretendere informazioni sullo stato di qualsiasi pratica al comune. Quindi Può invitare il comune a fornire spiegazioni sui fatti, atti o procedimenti che riguardano un determinato cittadino. Generalmente il difensore civico agisce prima che sorga una causa o un attrito tra cittadino e l’amministrazione. Questo è senza dubbio il suo limite. Avendo difatti poteri limitati, il difensore civico cerca di promuovere un contraddittorio preventivo con le amministrazioni sui problemi segnalati dagli utenti, dotandosi fondamentalmente di strumenti di mediazione e persuasivi. Il suo fine è far si che gli interessi di cittadino e amministrazione siano soddisfatti entrambi. Tuttavia il suo ruolo è importante sia per la sensibilizzazione dei cittadini sui problemi della pubblica amministrazione, sia per l’accrescimento del sentimento di fiducia dei cittadini nei confronti del comune. Il Difensore civico è eletto dal Consiglio provinciale, il suo incarico dura tre anni, ed è riconfermabile una sola volta. È scelto tra persone di comprovata rettitudine morale, abilità ed esperienza in campo giuridico e burocratico. L’azione del difensore civico esula da contesto geografico. Ci si può rivolgere, persone singole o associate, anche se non residenti nel territorio di competenza del suddetto ente. L'intervento del Difensore Civico può avvenire solo se il cittadino ha già sollecitato, senza esito, gli uffici. Questo servizio al cittadino è caratterizzato dalla totale assenza di formalità per l'accesso all'ufficio, è gratuito e non vi sono oneri a carico del cittadino e, se la natura del caso in questione lo rende possibile, il cittadino beneficia della assoluta garanzia di anonimato.
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